Questions fréquentes
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison vers d’autres pays arrivera prochainement.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Votre commande est préparée à l’atelier sous 3 jours ouvrés, puis expédiée en Lettre suivie (3 à 5 jours ouvrés) pour 3,99 €. La livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Oui ! Choisissez « Remise en main propre » au moment du paiement : c’est gratuit, et nous vous contactons pour fixer un rendez-vous à la mairie de Bavent.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son état d’origine. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Tous les détails sont dans notre politique de retour.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Nos bijoux
En quelles matières sont vos bijoux ?
Tous nos pièces dorées et argentées sont en acier inoxydable.
Les perles sont en céramique, verre ou acrylique. La matière est précisée sur la fiche de chaque produit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour qu’ils restent beaux longtemps, retirez-les avant la douche, la baignade ou le sport, évitez le contact avec le parfum et les crèmes, et rangez-les séparément, à l’abri de l’humidité
Puis-je faire personnaliser un bijou ?
Avec plaisir ! Décrivez-nous votre idée via notre page Sur-mesure & pro, nous vous répondons sous 48 h.
Ateliers créatifs
Comment réserver un atelier ?
Choisissez votre date sur la page de l’atelier et réglez l’acompte en ligne pour confirmer votre place. Le solde se règle sur place, le jour de l’atelier.
Faut-il savoir bricoler ?
Pas du tout ! Nous vous accompagnons à chaque étape, vous repartez forcément avec un bijou dont vous serez fière.
Et si j’ai un empêchement ?
Vous pouvez reporter votre place sur une autre date jusqu’à 72 h avant l’atelier, sous réserve de places disponibles. Une amie peut aussi venir à votre place : prévenez-nous simplement.
Organisez-vous des ateliers privés ?
Oui : EVJF, anniversaire, sortie entre amies ou team building. Parlez-nous de votre projet via notre page Sur-mesure & pro.
Cartes-cadeaux
Comment fonctionne la carte-cadeau ?
Après l’achat, vous recevez par e-mail une carte avec un code unique, à offrir ou imprimer. Elle est valable un an, sur tous nos bijoux et nos ateliers (sous réserve de places disponibles).
Comment utiliser ma carte-cadeau ?
Au moment de payer, saisissez votre code dans le champ « Carte-cadeau ou code de réduction ». Pour un atelier, choisissez simplement votre date puis utilisez votre code de la même façon. Si votre commande dépasse le montant de la carte, vous réglez la différence par carte bancaire ou PayPal.