Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ATELIER MALOHÉ

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Atelier Malohé exploite la boutique en ligne ateliermalohe.fr, propulsée par Shopify. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, passez commande, réservez un atelier ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Marion Heuveline, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Atelier Malohé 3 rue de Cabourg, 14860 Bavent, France E-mail : ateliermalohe@gmail.com Téléphone : 07 61 44 36 70

2. Les données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de commande et de réservation : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ateliers réservés, historique d'achats.
  • Informations de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres, si vous créez un compte client.
  • Informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation et détails de la transaction. Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal). Atelier Malohé n'y a jamais accès et ne les conserve pas.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos messages, par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.
  • Informations techniques et de navigation : type d'appareil et de navigateur, adresse IP, pages consultées, date et durée des visites, recueillies notamment par des cookies.

3. Comment nous obtenons ces données

  • Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, réservez un atelier, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter ou nous écrivez.
  • Automatiquement, lors de votre navigation sur le site, via les cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires, lorsqu'ils traitent des données pour notre compte (paiement, hébergement, expédition).

4. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base

  • Traiter vos commandes et réservations d'ateliers, organiser la livraison ou la remise en main propre, gérer les retours, répondre à vos questions : exécution du contrat conclu avec vous.
  • Établir les factures et tenir notre comptabilité : respect de nos obligations légales.
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services : notre intérêt légitime.
  • Déposer des cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité) : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

5. Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement :

  • à Shopify, qui héberge la boutique, et à nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
  • à La Poste, pour l'expédition de vos commandes ;
  • à nos outils de communication (envoi de newsletter, réseaux sociaux), uniquement si vous y avez consenti ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission.

6. Relation avec Shopify

Le site est hébergé par Shopify, qui traite certaines données pour faire fonctionner la boutique et l'améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

8. Durées de conservation

  • Données clients (commandes, réservations) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Données de prospects (inscription à la newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données, et les paiements sont chiffrés par nos prestataires. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne jamais nous envoyer d'informations sensibles par e-mail ou messagerie.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
  • droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
  • droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
  • droit d'opposition et de limitation du traitement ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
  • droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ateliermalohe@gmail.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter à tout moment, grâce au lien présent dans chaque e-mail. Vous continuerez à recevoir les e-mails liés à vos commandes et réservations.

12. Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

13. Mineurs

Les commandes et réservations sur le site sont réservées aux personnes majeures. La réservation d'un atelier pour un enfant doit être effectuée par un parent ou un représentant légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

14. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, comme Instagram. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données : nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment pour tenir compte d'une évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : Atelier Malohé – Marion Heuveline, Entrepreneur individuel (EI) 3 rue de Cabourg, 14860 Bavent, France E-mail : ateliermalohe@gmail.com Téléphone : 07 61 44 36 70